1. Wie ben ik?

Luister
Maatschappelijke zetel: Geel, België
E-mail: info@luister.net

 

Luister respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van ouders, kinderen en andere betrokkenen.
Ik behand alle informatie vertrouwelijk, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Ik verwerk enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor mijn werking als Kindbehartiger, waaronder:

• Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
• Gegevens van kinderen: voornaam, leeftijd, gezinssituatie, school
• Inhoud van gesprekken of observaties (indien relevant en met toestemming)
• Facturatie- en administratieve gegevens
• Correspondentie via e-mail of telefonisch contact

Ik verzamel geen gegevens die niet noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

 

3. Doeleinden van de verwerking

Ik gebruik jouw persoonsgegevens uitsluitend voor:

• Het contact opnemen en inplannen van afspraken
• De professionele begeleiding van kinderen en gezinnen
• Het voeren van administratie en facturatie
• Het naleven van wettelijke verplichtingen (zoals boekhoudkundige bewaarplicht)

Luister biedt geen online begeleiding en verstuurt geen nieuwsbrieven of promotionele communicatie.

 

4. Rechtsgrond van de verwerking

Afhankelijk van het doel verwerk ik persoonsgegevens op basis van:

• De uitvoering van een overeenkomst (bij begeleidingstrajecten)
• Jouw toestemming (bij het delen van gevoelige informatie)
• Een wettelijke verplichting (zoals fiscale administratie)

5. Bewaartermijn

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is:

• Administratieve en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (wettelijke termijn)
• Begeleidingsdossiers: maximaal 2 jaar na afloop van het traject, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist

Na afloop van deze termijnen worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen van gegevens

Ik deel persoonsgegevens alleen met derden indien dat strikt noodzakelijk is, bijvoorbeeld:

• Met onze boekhouder voor administratieve verwerking
• Met onze IT-dienstverlener of hostingprovider (indien van toepassing)

Met deze partijen worden, waar nodig, verwerkersovereenkomsten afgesloten om jouw gegevens te beschermen.
Ik geef geen persoonsgegevens door buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

 

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens,
• onjuistheden te laten verbeteren,
• gegevens te laten verwijderen,
• bezwaar te maken tegen de verwerking,
• of je toestemming in te trekken (indien van toepassing).

Je kunt deze rechten uitoefenen via:
📧 info@luister.net

Ben je van mening dat jouw rechten niet worden gerespecteerd, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
🌐 www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

 

8. Beveiliging van gegevens

Luister neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

 

9. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast als onze werking of de wetgeving wijzigt.
De meest recente versie is altijd te raadplegen via onze website.